Policies
Cancellation Policies
In case the clients cancel from 12 to 24 hours before the activity, no penalty applies.
If clients cancel due to illness, a 40% penalty is applied to the rate.
When clients cancel at the last minute, a penalty of 80% of the rate is applied.
Finally, if the clients do not show up for the activity, a 100% penalty is applied to the rate.
For changes of time or date, you should check in advance if there is availability or if the ticket has not been purchased.
Our Environmental Policy
Efraín´s Nature Tours, is a believer of what our Political Constitution indicates in its article 50:
…”Everyone has the right to a healthy and ecologically balanced environment”…
Starting from this fundamental constitutional right, we have focused our activities or services as a tourist company, firstly, always complying with the principles within the framework of environmental legality, submitting our management to all environmental regulatory body of our country and secondly being actors of that legislative current that promotes sustainability and conservation projects.
On the other hand, we promote all those projects or volunteer programs in protected areas surrounding our home, carrying out trail maintenance works, beach cleaning, garbage collection, donations for maintenance supplies and management of volunteer programs, among others.
Our Business Policy
1. Consolidate sustainable development focused on the social, environmental and economic framework.
2. Offer the best and fair market prices accessible to tourists.
3. Identify, train and train work leaders with a focus on customer service
4. Create a healthy and balanced environment for the work team
5. Support foundations and programs at the national and local levels for environmental awareness and conservation.
6. Modernize and diversify the tourist offer in accordance with the high demands of the client for Costa Rica
7. Promote job opportunities for our community and other areas.
8. Support education programs from school to university level with public and private entities.
9. Participate in comprehensive socio-economic planning programs at the local level as well as at the country level.
10. Being part of the different NGOs or social chambers of the canton.
ESPAÑOL
Políticas de cancelación
En caso de que los clientes cancelen de 12 a 24 horas antes de la actividad, no aplica penalización.
Si los clientes cancelan por enfermedad, se aplica una penalización del 40% sobre la tarifa.
Cuando los clientes cancelan en el último minuto, se aplica una penalización del 80% de la tarifa.
Finalmente, si los clientes no se presentan a la actividad, se aplica una penalización del 100% sobre la tarifa.
Para cambios de hora o fecha, deberás consultar con antelación si hay disponibilidad o si no se ha comprado el billete.
Nuestra Política Ambiental
Efraín´s Nature Tours, es creyente de lo que indica nuestra Constitución Política en su artículo 50:
…” Toda persona tiene derecho a un ambiente sano y ecológicamente equilibrado” …
Partiendo de ese fundamental derecho constitucional, hemos enfocado nuestras actividades o servicios como empresa turística, en primer lugar, cumpliendo siempre con los principios dentro del marco de la legalidad ambiental, sometiendo nuestra gestión a todo cuerpo normativo ambiental de nuestro país y en segundo lugar ser actores de esa corriente legislativa que impulsa proyectos de la sustentabilidad y conservación.
Impulsamos por otra parte, todos aquellos proyectos o programas de voluntariado en áreas protegidas circunvecinas de nuestro domicilio realizando obras de mantenimiento de senderos, limpieza de playas, recolección de basura, donaciones para insumos de mantenimiento y gestión de programas de voluntariado, entre otros.
Nuestra Política Empresarial
1. Consolidar el desarrollo sustentable enfocados en el marco social, ambiental y económico.
2. Ofrecer los mejores y justos precios del mercado accesibles al turista.
3. Identificar, capacitar y formar líderes de trabajo con orientación en servicio al cliente
4. Crear un ambiente sano y equilibrado para el equipo de trabajo
5. Apoyar fundaciones y programas a nivel nacional y local de concientización y conservación del medio ambiente.
6. Modernizar y diversificar la oferta turística acorde con las altas exigencias del cliente para Costa Rica
7. Impulsar las oportunidades laborales para nuestra comunidad y otras áreas.
8. Apoyar programas de educación desde el nivel escolar hasta universitaria con entidades públicas y privadas.
9. Participar de los programas de planificación integral socio – económicos a nivel local como también a nivel país.
10. Ser parte de las diferentes ONG´s o cámaras sociales del cantón.